DesignOulu-ohjelma

Design on huonosti muotoiltu käsite: muotoilija saattaa puhua asiakasymmärryksestä, maailman muutoksiin liittyvästä tuotekehityksestä tai liiketoiminnan murroksen hallinnasta – ja kuulija ajattelee Aalto-maljakkoa. DesignOulu-ohjelmassa halutaan auttaa kaikenlaisia yrityksiä hyödyntämään muotoilun menetelmiä liiketoiminnassaan. Erityisesti asiakasymmärryksen ja asiakaskokemuksen kehittämisessä, kokonaisvaltaisessa brändinrakennuksessa ja palvelukokonaisuuksien suunnittelussa designilla on paljon annettavaa.

DesignOulun viesti on kiteytetty viiteen teesiin:

Yli puolet Suomen tavaraviennistä on raaka-aineita ja puolivalmisteita. Myös huippuosaajiemme ajatustyön tulokset häviävät useimmiten muualla rakennettujen lopputuotteiden sisuksiin. Korkeampaan jalostusarvoon pyrittäessä tarvitaan muotoilijan apua kaikissa tuotekehityksen vaiheissa: asiakkaan todellisen tarpeiden määrittelyssä, tuotteen käytettävyyden varmistamisessa ja sen viimeistelyssä kilpailukykyiseksi ja haluttavaksi.
Brändi on sitä, mitä sinusta puhutaan silloin kun et itse ole huoneessa. Vahva brändi voi rakentua vain sille, että yritys ymmärtää itse, miksi on olemassa, mitä arvoa se tuottaa ja mistä ollaan ylpeitä. Yrityksen identiteetin mukainen, hyvin sanoitettu ja kuvitettu brändi tukee myös liiketoiminnan kestävää ja strategista johtamista.
Tuote tai palvelu ei elä yksin eikä tyhjiössä. Itse tuotteen ominaisuuksien lisäksi siihen liittyvät palvelut, viestit ja jakelukanavat vaikuttavat ratkaisevasti menestykseen markkinoilla. Muotoilijan taidot ovat tarpeen palvelukokonaisuuksien rakentamisessa, brändikumppanuuksien virittämisessä, asiakkaalle avautuvien mielikuvien ja kokemusten oikeassa suuntaamisessa.
Maailma muuttuu nopeammin kuin koskaan. Olosuhteet muuttuvat, arvot muuttuvat. Menestyksekäs yritys uskaltaa reagoida tulevaan ajoissa ja kehittää jo tänään tuotteita huomisen tarpeisiin. Muotoilijan työkalupakista löytyy välineitä mahdollisten ja todennäköisten tulevaisuuksien ennakoimiseksi ja testaamiseksi.
Useimmat yritykset sanovat olevansa asiakaslähtöisiä, mutta ovatko ne sitä todella? Asiakkaan ymmärtäminen on enemmän kuin tyytyväisyyden kysymistä ovensuussa. Muotoiluajattelun lähtökohtana on empatia, kyky eläytyä ihmisen kokemuksiin ja tuntemuksiin. Muotoilun menetelmien avulla voidaan vähintäänkin poimia asiakkaan reaktioista oikeat signaalit liiketoiminnan tueksi, mutta yhä useammin myös ottaa käyttäjät aidosti mukaan tuotesuunnitteluun tai palvelun kehittämiseen.