Millaisia ominaispiirteitä nuoret tulokkaat tuovat mukanaan työpaikalle? Entä millaiset puitteet hektinen arki luo johtamiselle? Näitä asioita ovat arjessaan paljon pohtineet ISS Palveluiden Oulun alueen esihenkilöt.
ISS Palveluilla työtä tehdään asiakkaan tiloissa ja asiakkaan tarpeita palvellen, joten muuttujia on monia. Tämä luo oman suolansa arjen työlle ja johtamiselle.
Tämän jutun haastattelussa mukana olevat ISS:n ammattilaiset huolehtivat, että heidän vetämiensä tiimien työ varmistaa asiakaskohteiden siisteyden ja ateriapalvelut. Tällä alalla, jos missä, edellytetään nopeaa kykyä reagoida muuttuviin tilanteisiin ja aktiivisuutta jokaiselta työntekijältä.
– Esihenkilöiden ja tiiminvetäjien tehtävänä on varmistaa sujuva palvelu asiakkaille, toteaa johtamistyön konkari, asiakkuuspäällikkö Mervi Laaksolinna.
ISS:llä saa tehdä monipuolisia hommia ja yksikään päivä ei ole samanlainen. Tämä nostattaa kiitosta tiiminvetäjien keskuudessa, koska sillä tavalla työssä säilyy vaihtelevuus ja mielekkyys. Aina ei voi varmaksi tietää, mitä työpäivän aikana tapahtuu, joten jatkuva skarppina pysyminen ja tilannetaju muodostuvatkin avaintekijöiksi, jotta työssä voidaan onnistua.
Tiimeissä on eri-ikäisiä ja -taustaisia työntekijöitä, mikä on selkeä rikkaus yrityskulttuurissa. Jokainen tuo mukanaan persoonansa, osaamisensa ja kehityspotentiaalinsa. Myös nuoria talentteja rohkaistaan ottamaan edistysaskelia urallaan.
– ISS:llä ja alalla ylipäätään on helppo edetä uralla. Uralla edetessä osa nuorista itse tuo esille etenemistoiveet, osaltaan taas työnantaja ehdottaa uusia kehitysmahdollisuuksia, Mervi kertoo.
ISS Palvelut on yksi Suomen suurimmista yksityisistä työnantajista, työllistäen 7 613 ammattilaista. Yrityksen tavoitteena on luoda toimivia ja viihtyisiä tiloja, joissa ihmiset voivat hyvin. ISS huolehtii monenlaisista ympäristöistä, kuten toimistoista, teollisuuskiinteistöistä, kouluista ja lentoasemista, sekä näiden tilojen käyttäjistä.
Nuorten vahvuutena innokkuus
Haastatellut tiiminvetäjät ja esihenkilöt kokevat, että työelämän nuoremman sukupolven kanssa työskentely on palkitsevaa, joskaan haasteilta ei vältytä. Tämän päivän nuoret ovat sopeutuvaisia ja osaavat esimerkiksi käyttää työn teon kannalta tarpeellisia tietoteknisiä sovelluksia tosi fiksusti.
ISS:llä on havaittu, että nuorilta löytyy myös niin sanottua ”sumplimistaitoa”, eli he osaavat navigoida erilaisten työtehtävien välillä näppärästi. Selkeä vahvuus myös on, että nuoret ovat innokkaita ja nopeita oppimaan hyviä työelämän toimintatapoja, joista heillä ei vielä luonnollisesti ole suurempaa käsitystä, sillä ovathan he vasta työuransa alkutaipaleella.
Nuorten työelämässä omat haasteensa saattavat syntyä muun muassa epäonnistumisen pelosta, mikä toisaalta on ihan luonnollista, kun vasta harjoitellaan työelämän taitoja eikä aivan tiedetä, miten eri tilanteissa tulisi toimia.
Tiiminvetäjät kuitenkin korostavat, että aina on hyvä ja suotavaa rohkeasti kysyä, mitä mielen päällä onkaan. Pomoakaan ei tarvitse ujostellen pelätä, sillä pomokin on ihminen – siinä missä kuka tahansa muukin.
Kaikki hyvä poikii perehdytyksestä
ISS Palveluilla panostetaan perehdytykseen, joka rullaa vankan struktuurin mukaan. Siinä käydään läpi kaikki olennaiset asiat käytännön työnteon kannalta ja toki tutustutaan linjauksiin esimerkiksi työturvallisuusasioista sekä yhteisistä viestinnällisistä toimintatavoista.
– Monelle nämä ovat ensimmäisiä työpaikkoja, ja myös opiskelijoita tekee töitä opiskelujensa ohella. Työtehtävien, tavoitteiden, velvollisuuksien ja vastuiden selkeys on aivan olennaista. Nuorten kanssa käydään laajasti erilaisia asioita läpi. Tavoitettavuus ja arjen aito läsnäolo on varsin tärkeää esihenkilöltä, Mervi mainitsee.
Työn arjessa bongataan niin onnistumisia kuin kehityskohteita. Palautteen anto on tärkeä tapa kehittää yksilöiden ja tiimien osaamista. Tiiminvetäjät toivovat nuorilta palautteen vastaanottamisessa kykyä nähdä palaute ihmisestä välittämisenä ja hyvään pyrkivänä. Nuoret nimittäin saattavat ajatella, että rakentava palaute on jotenkin jännittävä ja välteltävä juttu, vaikka se on olennainen osa työelämässä kehittymistä.
Hyvää huumoria ja esimerkillä johtamista
ISS:n Oulun alueen tiiminvetäjiä ja esihenkilöitä voi helposti luonnehtia mukavaksi porukaksi, jolla on korkea työmoraali, kunnianhimoinen mielenlaatu ja hymy herkässä. Tärkeää johtamisessa on oikea asenne: helposti lähestyttävyys, sopiva jämäkkyys, esimerkillä johtaminen ja kaikkien reilu kohtelu.
Arjessa tarvitaan myös paineensietokykyä sekä tietynlaista kaaoksen ja epävarmuuden hallintaa. Esihenkilönkin on muistettava pitää kiinni omista rajoista. Onneksi tiiminvetäjien keskinäinen vertaistuki on vahva ja se luo arkeen yhteen hiileen puhaltamisen meininkiä.
Arjen huumori auttaa kinkkisemmissäkin tilanteissa ja rakentaa yhteishenkeä. Ammattiylpeys luo myös tervettä anteeksipyytelemätöntä asennetta työntekoon ja oman työn jäljen arvostamiseen. Tätä viestiä tiiminvetäjät haluavat välittää myös nuorille.
– Reippaasti vaan avoimin mielin työelämään, olkaa aktiivisia ja puhukaa paljon. Uskaltakaa kysyä kaikesta. Se on kannustettavaa rohkeutta.
Olipa kiva jakaa ajatuksia ja kokemuksia johtamisesta, ISS:n ammattilaiset kertoivat Henrietta Karjalaiselle (kuvassa vasemmalla). Työelämätaitojen ja nuoren johtajuuden puolestapuhuja, yrittäjä Henrietta Karjalainen jututti äskettäin ISS:n ammattilaisia Kiimingissä.
Teksti: Henrietta Karjalainen
Oululaiset Taitajat on alueemme nuorisotyöttömyyden tilanteeseen pureutuva kampanja. Sen tavoitteena on lisätä tietoisuutta nuorten rekrytoinnin tärkeydestä ja herättää keskustelua aiheesta. Kannustamme työnantajia tarjoamaan nuorille mahdollisuuksia ja hyödyntämään heidän osaamistaan.
Kampanjan taustavoimana toimivat BusinessOulu, Pohjois-Pohjanmaan Yrittäjät, OSAO, Ammattiopisto Luovi ja Byströmin Ohjaamo.
Onko teillä kysyttävää Oululaiset taitajat -kampanjasta tai haluaisitteko jakaa kokemuksenne nuorten osaajien rekrytoinnista? Tarjoamme rekrytoiville työnantajille näkyvyyttä kampanjan viestinnässä. Voit ottaa yhteyttä Johanna Suutariin: johanna.suutari@businessoulu.com.